Onaysız Tarife Değişikliği Ve 2.450 TL Aşırı Faturaya İtiraz

Vodafone’da kullandığım 0543**37... numaralı faturalı hattım, ikinci hattım olduğu için uzun süredir aylık yaklaşık 210 TL’lik uygun bir paketle kullanıyordum. Ağustos dönemine ait faturamda ise tarifem bittiği için haberim ve onayım olmadan kendi tarifelerine geçirildiğimi ve internet aşımına uğradığımı, bunun sonucunda da faturamın 2.450 TL gibi kabul edilemez bir tutara çıktığını öğrendim. Yıllardır 210 TL civarında ödediğim bir hatta, internet aşımı ve tarife değişikliği gerekçesiyle bir anda bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını anlamıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturadaki tutarın yaklaşık 1.600 TL’lik kısmının iade edileceği, ancak para iadesi yapılmayacağı, bu tutarın ilerleyen faturalarımdan düşüleceği söylendi. Yine de geriye kalan miktar ve baştan bu kadar yüksek bir faturaya sebep olan süreç benim için mağduriyet oluşturmaktadır.

Bilgim ve açık onayım olmadan tarife değişikliği ve bu derece yüksek internet aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ağustos dönemine ait bu fatura tutarının makul seviyeye indirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.