Vodafone'da Tekrarlayan İnternet Aşımıyla Haksız Yüksek Faturalar Ve Geri Ödeme Sorunu

Vodafone mobil hattım için 30 Haziran–29 Temmuz dönemine ait 3.220 TL, ardından da 1.250 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa tarifem aylık 419 TL’lik bir tarife ve bu rakamların çok üzerinde fatura ile karşılaştım.

İlk yüksek faturanın internet aşımından kaynaklandığı söylendi, mesaj da geldi ve biz bunu kendi hatamız gibi düşünerek 3.220 TL’lik faturayı ödedik. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için temmuz ayında 100 TL daha ödeyerek paket durdurma işlemi yaptırdık. Buna rağmen sonraki dönemde hattıma yine internet aşımı görünümlü 1.250 TL’lik fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, 2.500 TL iade yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadığı gibi, aksine üzerine 1.250 TL daha fatura geldi. Hattı babam kullandığı için ek bir görüntü de alamıyorum.

Paket durdurma yapılmasına rağmen internet aşımı ve yüksek fatura çıkmasının nedeninin açıklanmasını, müşteri temsilcisinin belirttiği iade tutarının kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 1.250 TL’lik faturanın iptal edilerek tarifem olan 419 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.