Faturamda 1.110 TL İnternet Aşımı Ücreti İtirazı Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Ağustos 2026 dönem faturam 1.739,25 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa normal tarife ücretim 370 TL’dir. Buna rağmen faturama 1.110 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Paketimin bitmesi durumunda mobil internet kullanımının bu kadar yüksek tutarlara ulaşabilecek şekilde ücretlendirileceğine dair açık ve anlaşılır bir onayım bulunmamaktadır. Sadece kullanım sonrasında gönderilen SMS veya bilgilendirmelerin, bu derece yüksek bir bedeli peşinen kabul ettiğim anlamına gelmediğini düşünüyorum. 370 TL’lik bir tarifenin 1.739,25 TL’lik faturaya dönüşmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Benzer bir internet aşım sorunu daha önce de başıma gelmiştir ve bu durumun tekrar ediyor olması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Buna rağmen ilgili fatura için henüz Vodafone müşteri hizmetleri veya mağaza ile bir görüşme sağlamadım, konuyu öncelikle Şikayetvar üzerinden iletmeyi tercih ettim.

İtirazım, 1.110 TL tutarındaki internet aşım ücretinedir. Bu bedelin müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen iptal edilmesini veya mümkün olan en yüksek tutarda indirim uygulanarak faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımda internet aşımının tamamen kapatılmasını ve paketim sona erdiğinde ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.

Konunun Vodafone Memnuniyet Merkezi tarafından ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde, ilgili faturaya dair itirazımı resmi merciler nezdinde de sürdürmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.