Pegasus'ta Flex İptal Hakkı Silindi, Ücret Kesintisiz İade Talebi

Genç̧ bol bol üyesi olarak Pegasus sitesinden gidiş‑dönüş yurt dışı bileti aldım ve satın alma sırasında üyeliğime tanımlı Ücretsiz İptal Hakkı’nı (Flex) sepete ekledim. İptal etmek istediğimde hakkın biletimde olmadığını gördüm. Canlı destek temsilcisi, Flex’i eklediğimi ancak “ödeme hemen tamamlanmadığı için sistem tarafından silindiğini” kabul etti. Silme işlemi sırasında hiçbir uyarı çıkmadı, temsilci de “uyarı çıkmıyor” dedi. Hak genç‑bol‑bol avantajı olarak 0 TL olduğu için silinmesi ödeme tutarını değiştirmedi, yani fark etmem mümkün değildi. Bilet kesildi ama eklediğim ücretsiz hak habersizce kaldırıldı. Şu an iptalde bilet ücretinin tamamı ceza olarak kesiliyor, sadece vergi iade ediliyor. Aynı sorunu yaşayan başka genç‑bol‑bol üyeleri de var. Ücretsiz İptal Hakkı’nın biletime tanımlanmasını ve iptalde bilet ücretinin kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Uçuşum bu hafta olduğu için acil dönüş bekliyorum.