to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğim Aktif Değil, Ödeme Yaptım
8 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 70 TL ödeyerek 30 günlük standart Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Satın alma işleminden sonra Premium üyeliğimin başladığına dair hem SMS hem de e-posta tarafıma ulaştı.
Aynı gün, bir ay dolmadan otomatik yenilemeyi iptal etmek istedim ve sistem üzerinden otomatik yenilemeyi kapattım. Ardından ileride herhangi bir otomatik çekim olmaması için kredi kartımı da kayıtlı kartlar bölümünden sildim. Tüm bunlara rağmen, normalde 30 günlük süre boyunca faydalanmam gereken Premium haklarından aynı gün itibarıyla hiç yararlanamadım.
Şu anda hesabımda Premium üyelik görünmüyor ve Premium teslimat veya diğer avantajlardan faydalanamıyorum. Ödemesini yaptığım 30 günlük standart Premium paketimin, ödediğim süre boyunca yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, yalnızca otomatik yenilemeyi kapatmak istememe rağmen, mevcut dönemdeki haklarımdan mahrum bırakılmak istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
