to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Konuşma Paketi Ücretinin İadesi Ve İptali
Vodafone hattımda 20 GB 1000 dk 250 SMS tarifesini kullanmaktayım. 15.08.2026 tarihinde konuşma sürem bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde aşım uyarısı yapılmadan, talebim ve onayım olmaksızın 240 TL karşılığında ek 250 dk konuşma paketi tanımlanmıştır.
Tanımlanan bu paketten sadece 49 saniye kullanmış olmama rağmen, durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde hiçbir çözüm sunulmamış, ücret iadesi veya makul bir düzenleme yapılmamıştır. Bilgilendirme ve onay alınmadan ek paket tanımlanmasını ve bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini ve ek pakete ait 240 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
