Rızasız Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattımda 13.07.2026 tarihinde tam anlamıyla kabul edilemez bir durum yaşadım. Gece boyunca hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen art arda yaklaşık 35 adet SMS gönderildi. Sabah uyandığımda gördüğüm bu mesajlarda, paket aşımı gerekçesiyle hattıma ek internet paketleri tanımlandığı ve buna bağlı olarak çok yüksek tutarda ücret çıkarıldığı yazıyordu.

Ben bu hatta hiçbir şekilde ek internet paketi talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve gece saatlerinde hattımı aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen 3.325 TL civarında aşım ve ek paket ücreti yansıtılması, müşteri olarak hakkımın açıkça ihlal edildiğini düşündürüyor. Bu tutar ne kullanımımı ne de verdiğim herhangi bir onayı yansıtmaktadır ve kesinlikle kabul etmiyorum.

0541*****00 numaralı hattıma bilgim ve rızam dışında tanımlanan tüm ek internet paketlerinin ve buna bağlı olarak çıkarılan aşım ücretlerinin acilen ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların detaylı biçimde incelenmesini, bu hatanın derhal düzeltilmesini ve uğratıldığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. 21.07.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor yenilemeyi düşünmüyorum bu tür yaşadığım mağduriyetten dolayı başka bir operatör tercih edeceğim.