Onaysız 250 Dakika Paketi Ve 145 TL Ücret İtirazı

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 – 20 GB paketini kullanmaktayım ve tarifem kapsamında her yöne 1.000 dakika konuşma hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen, Ankara’da kullandığım faturalı hattıma tanımlı bu konuşma paketimin 28.01.2026 tarihinde saat 22.21 itibarıyla sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumdan habersiz şekilde aynı saatlerde yaklaşık 20 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sonrasında hattıma aşım uyarısı mesajı gönderilmiş ve hemen ardından yurt içinde geçerli 250 dakika konuşma paketi 145 TL bedelle, açık ve net onayım alınmaksızın otomatik olarak tanımlanmıştır.

Şubat 2026 dönemine ait faturam normalde 208 TL olması gerekirken, onayım olmadan tanımlanan bu paket nedeniyle faturama ek olarak 145 TL yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Tarafımdan açık rıza ve onay alınmadan ek paket tanımlanması ve bunun ücretlendirilmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.

Bu nedenle, onayım olmadan tanımlanan söz konusu ek paketin iptal edilmesini ve 145 TL tutarın 07.02.2026 tarihine yansıtılacak faturama kesinlikle yansıtılmamasını, ücretin tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ücretin tahsil edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.