Onaysız Ek İnternet Ücretlendirmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda internet kotam dolduğunda benden onay alınmadan ek internet kullanımı tanımlanarak yüksek fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Eylül 2026 dönemine ait faturalandırmada hattıma yaklaşık 2.936 TL tutarında fahiş bir internet ücreti yansıtılmıştır.

Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve net bir onayım olmadan bu kadar yüksek bedelli ek internet kullanımının hatta tanımlanmasını kabul etmiyorum. İnternet paketim bittiğinde kullanımı otomatik olarak bu şekilde ücretlendirmek yerine, kullanıcıya açıkça bilgilendirme yapılması ve onayı sorulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle adıma kesilen söz konusu internet kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.