İzinsiz Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda 6 Haziran 2026 tarihinde, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde hatta otomatik olarak ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla böyle bir onayım olmamasına rağmen, hatta ek paket yüklenmesi hem bilgisizim dışında gerçekleşmiş hem de haksız bir ücretlendirmeye sebep olmuştur.

Hattın yasal sahibi olarak, bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu ek internet paketinin acilen iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hattıma bundan sonra bu şekilde otomatik paket tanımlaması yapılmaması konusunda da tarafıma net bir dönüş bekliyorum.