to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda internet aşım ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturama internet aşımı nedeniyle toplam 1.690 TL civarında tutar yansıtıldı. Kullanım sırasında tarafıma herhangi bir SMS ile uyarı yapılmadı, onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı ve bu nedenle yüksek bir aşım ücreti oluştu.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda yalnızca 1.000 TL civarında bir indirim yapılabileceği, kalan tutarın ise bir sonraki ay faturama yansıtılacağı söylendi. Ben internet aşımında bilgilendirilmediğim ve onayım dışında işlem yapıldığı için bu ücreti haksız buluyorum ve internet aşımına bağlı tüm ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Ağustos 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 4 Eylül olan faturamdaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu bedelin mevcut fatura dönemime de yansıtılmamasını istiyorum. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler.
