Onaysız Ek İnternet Paketleriyle 2.560 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden 09.11.2026 tarihinde sabah 07.38 itibarıyla, benim herhangi bir işlemim, onayım veya rızam olmaksızın ek internet paketi satın alımları gerçekleştirilmeye başlanmıştır. Bu saatlerde uyumaktaydım ve telefonumu kullanmıyordum. Saat 07.38 ile 09.06 arasında hattıma arka arkaya 9 adet ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmış ve toplamda 2.560 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Saat 09.06’da uyandığımda telefonumu kontrol ederek durumu fark ettim ve derhal mobil internetimi kapattım. Ancak ben interneti kapatmasaydım, Vodafone’un benim adıma daha kaç adet ek internet paketi tanımlamaya ve ücretlendirmeye devam edeceği konusunda ciddi bir endişe taşıyorum. Uyuyan bir kullanıcının yalnızca 28 dakika içinde 9 ayrı paketle 2.560 TL borçlandırılması, makul ve kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, onaylamadığım ve satın alma irademin bulunmadığı bu ek paketlerin, sadece internet kullanımının devam ettiği gerekçesiyle otomatik olarak hattıma tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Müşterinin kontrolü dışında gerçekleşebilecek internet tüketimlerinde, ek paket alımlarını durduracak bir koruma, limit veya onay mekanizmasının bulunmaması, tüketiciyi sınırsız bir borçlanma riskiyle baş başa bırakmaktadır.

Bu kapsamda, onayım ve açık rızam olmadan tanımlanan 9 adet ek internet paketinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.560 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketlerin hangi teknik işlem ve onay mekanizmasıyla satın alındığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, internet kullanımımın ve ek paket tanımlama kayıtlarının saat bazında incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.