Vodafone’da İzinsiz Ek Internet Paketleri Ve Haksız 2400 TL Fatura

Vodafone faturalı hattım için kullandığım tarifemde 25 GB internet hakkım bulunuyor ve WhatsApp, Instagram, YouTube.com gibi uygulamalarım sınırsız olarak tanımlı. Dün gece uyumadan önce hattımda yaklaşık 17 GB civarında internet hakkım vardı. Sabah uyandığımda ise, benim hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen, her biri ayrı ayrı olacak şekilde toplamda 7,5 GB ek internet paketi tanımlandığını gördüm.

Bu kendiliğinden tanımlanan ek internet paketleri nedeniyle, bu sabah dijital kanallardan baktığımda güncel faturamın yaklaşık 2.400 TL’ye çıktığını, Vodafone tobi üzerinden yaptığım kontrolde ise faturamın 06 Kasım 2026 tarihi itibarıyla 2.386,98 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir ek paket satın alma talebim, onayım ya da kullanımım olmadığı halde hattıma otomatik olarak paket tanımlanması ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone’dan talebim, hattıma iradem dışında tanımlanan bu toplam 7,5 GB’lik ek internet paketlerinin tamamının iptal edilmesi, yaklaşık 2.400 TL tutarındaki haksız ücretlerin tamamen silinmesi ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden, doğru biçimde düzenlenmesidir. Ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.