to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 1500 TL Ücret Şikayeti
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum ve hatta fatura kısıt özelliği aktif olmasına rağmen, herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattıma 4 adet ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu paketlerin tarafıma sunulması veya satın alınması konusunda hiçbir şekilde onay vermedim.
Buna rağmen bu ek paketlerin ücretleri eylül ayı faturama yansıtılmış ve tarafıma yaklaşık 1500 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Fatura kısıt özelliğinin amacı, kullanıcının belirlenen limitin üzerinde onayı dışında ücretlendirilmesini önlemekken, bu özelliğin aktif olduğu bir hatta onayım alınmadan 4 farklı ek paket tanımlanmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun çözüme kavuşmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin incelenmesini, hattıma haksız olarak yansıtılan tüm ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
