to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketleri Ve Faturada Ani Artış Şikayeti
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red tarifesindeyim. Aylık 40 GB internet paketim bulunmasına rağmen son zamanlarda internetim normalden çok daha erken bitmeye başladı. Bununla birlikte, benim herhangi bir onayım ya da talebim olmadan hattıma ek internet paketleri tanımlanıyor.
Önceden aylık faturam yaklaşık 440 TL civarındayken, son 2 aydır faturalarım bir anda 1.770 TL seviyesine çıktı. Ek paketlerin hiçbirine ben onay vermedim, herhangi bir SMS ya da arama yoluyla da bilgi almadım. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattıma isteğim dışında tanımlanan ve haksız olduğunu düşündüğüm ek internet ücretlerinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca bundan sonra da onayım olmadan hiçbir şekilde ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
