to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 3.800 TL Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone Red Sınırsız 50 tarifesini kullanıyorum. 14.08.2026 tarihinde hattıma arka arkaya önce 3 defa 5 GB, ardından da 10 defa 5 GB olacak şekilde ek internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda toplam 3.800 TL limit aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemler, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda aşım ve ek paket ücretleriyle birlikte toplam tutar 5.281,58 TL’ye çıkmış durumdadır. Hattıma bu şekilde onaysız ek paket tanımlanmasını ve bu yüksek tutardaki ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
0501*****97 numaralı hattım için, bilgim dışında yapılan bu ek paket tanımlamalarının incelenmesini, 3.800 TL tutarındaki limit aşım ve ilgili ek paket ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa detaylı kullanım dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
