İzni Olmadan Yüklenen 50 GB Paketleri Ve 1498 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım olan 0 55*********33 numaralı hatta, 23 Nisan 2026 tarihinde hattımda yeterli internet paketim olmasına rağmen, iznim ve onayım olmadan iki kez 749 TL karşılığında “Aylık Fırsatım 50 GB” ek paketi tanımlanmış ve toplam 1498 TL tarafıma ücret yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 160 TL civarındayken, hiç talep etmediğim ve kullanmadığım bu ek paketler nedeniyle faturam gereksiz şekilde şişirilmiştir.

Bu işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. İlk görüşmemde bu paketler faturamdan silindi; ancak bir gün sonra hiçbir onayım olmamasına rağmen aynı tutar tekrar faturama yansıtıldı. Ne SMS ile onay verdim ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirdim.

İznim dışında iki defa yüklenen “Aylık Fırsatım 50 GB” paketlerinin tamamen iptal edilmesini ve bu paketlere ilişkin faturama yansıtılmış olan toplam 1498 TL tutarın silinerek faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.