to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Avantajlı Çözüm Paketi Ücreti Ve 100 TL İade Talebi
Vodafone faturasız GSM hattıma tanımlı aylık paketim 31.07.2026 tarihinde bittiğinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma “Avantajlı Çözüm Paketi” tanımlanmış ve bakiyemden 100 TL çekilmiştir. Bu işlem için tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.
Durumu fark eder etmez 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, iade yapamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hattıma ait numara 0541********41’tir. Bilgim ve onayım dışında çekilen 100 TL bakiyemin derhal iade edilmesini ve hattımda bundan sonraki aylarda da ben onay vermeden hiçbir şekilde “Avantajlı Çözüm Paketi” veya benzeri ek paket tanımlanarak ücret kesilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından gerekli aksiyon alınmış olup, mağduriyet giderilmiştir. Teşekkür ederim...
