to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bakiye Koruma Paketi Tanımlanması Ve 100 TL İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattıma bugün bakiye yükledikten hemen sonra, hattıma benim onayım ve talebim olmadan “Bakiye Koruma Paketi” tanımlanmış ve hattımdan 100 TL kesinti yapılmıştır. İki günlük kullanım için olduğu söylenen bu paketi kesinlikle istemedim, hiçbir onay vermedim, buna rağmen hattımın son dört hanesi 0624 olan numaramdan izinsiz şekilde ücret çekilmiştir.
Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleştiği için, iznim olmadan nasıl böyle bir paket tanımlanabildiğini ve hattımdan bu tutarın neye göre çekildiğini anlamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İzinsiz tanımlanan bu Bakiye Koruma Paketi’nin derhal iptal edilmesini ve haksız yere çekilen 100 TL tutarın hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iadesi gerçekleşti sorun çözüldü
