to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 100 TL Gani Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone abonesi olduğum 553 *******34 numaralı hattımda, 03.07.2026 tarihinde saat 13.45 civarında hattıma haberim ve onayım olmadan 100 Gani yüklemesi yapıldığını ve bakiyemden 100 TL kesildiğini fark ettim. Bu işlemi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve hattım üzerinden böyle bir işlem başlatmadım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin otomatik olarak devreye girdiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisinin, benim onayım olmadan yapılan ve bakiyemi etkileyen bir işlem için “otomatik devreye girmiş” diyerek sorumluluk almaması ve çözüm sunmaması beni mağdur etmiştir.
Benim açık bir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 100 Gani işlemi nedeniyle kesilen 100 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür işlemlerin müşterinin net ve açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede talebin yerine getirilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim emeği geçen herkese
100 TL iade yapıldı
