Onayı Olmadan Eklenen 16 İnternet Aşım Paketiyle 4 Bin TL’lik Fatura Şikayeti

Vodafone hattım için yaklaşık 8 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir aşım problemi yaşamadım. Ancak 22.05.2026 tarihli faturamda, haberim ve onayım olmadan arka planda 16 kez üst üste internet aşım paketi tanımlanmış. Normalde sözleşmemde 200 TL civarında olması gereken faturam, bu tanımlamalar sonucunda yaklaşık 4.000 TL olarak kesildi. 20 GB internet hakkımı bitirdiğim ve üzerine 55 GB daha internet aşımı yaptığım söyleniyor, bu kadar yüksek bir kullanımın nasıl oluştuğu tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Hat numaram 537 ******25’tir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca vergiyi düşebileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ne kullanım detayları ne de bu kadar yüksek aşımın gerekçesi tatmin edici biçimde izah edilmedi, bu yüzden kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Haberim ve onayım olmadan art arda tanımlanan aşım paketleri nedeniyle oluşan fatura tutarımın, sözleşmemde belirtilen yaklaşık 200 TL seviyesine çekilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.