Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onaysız Aşım Çözümü Ücreti Kesildi, 100 TL İadesi Talep Ediyorum

ID:35959160

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Aşım Çözümü Ücreti Kesildi, 100 TL İadesi Talep Ediyorum

İsmail

Vodafone

11 Mayıs 15:20

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturasız hattım olan 0541********57 numaralı telefonuma 11 Mayıs 2026 tarihinde 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Herhangi bir yazılı, imzalı, sesli veya sözsüz onayım olmamasına rağmen yüklediğim tutarın 100 TL’si, “Aşım Çözümü Tarifesi” adı altında hattımdan kesilmiştir.

Bu işlemle ilgili onay vermediğim için 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:19’da 0532********74 numaralı hattımdan 0 54*********00 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmenin ses kaydı mevcuttur. Buna rağmen, benden onaysız şekilde alınan bu 100 TL’lik tutarın iadesi talebim, herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan ve 100 TL kesintiye yol açan bu “Aşım Çözümü Tarifesi” ücretinin tarafıma iadesini ve bu onaysız işlem nedeniyle Vodafone hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

11 Mayıs 16:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

11 Mayıs 16:33

Teşekkürler

Vodafone

11 Mayıs 16:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımdan Açıklamasız 255 TL Kesinti Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Muhammet

Vodafone

06 Ocak 22:24

312

Vodafone hattıma 05.01.2026 tarihinde 400 TL bakiye yükledim. Önce 21,54 TL telsiz kullanım ücreti kesildi, hemen ardından ise hiçbir açıklama yapılmadan 255 TL daha bakiyemden düşüldü. Toplam bakiyemden bu şekilde ciddi bir tutar eksildiği için tarifemi de yenileyemedim ve hatta kullanımda mağduriy...

vodafone-hattimdan-aciklamasiz-255-tl-kesinti-ve-yardimsiz-musteri-destegi-1.jpg

Onaysız 100 TL Kesintisi İçin Vodafone’dan İade Talebi

Bayram

Vodafone

27 Mart 18:38

105

Vodafone faturasız hattıma 27.03.2026 tarihinde 200 TL bakiye yükledim ve kendi isteğimle hiçbir paket ya da abonelik satın almadım. Buna rağmen tarafıma “avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve hattımda tanımlı olmayan, onay vermediğim halde “100 Gani Dakika” isimli ...

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-4.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-3.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-1.jpg

Vodafone'dan İzinsiz Tanımlanan Paket İçin 200 TL İade Talebi

Sinan

Vodafone

13 Mart 23:53

144

Vodafone faturasız hattımda bakiyem olduğu için, onayım ve talebim olmadan iki kez, 3 gün geçerli “100 Gani dakika” adlı bir paket tanımlandı. 8 Şubat 2026 ve 10 Mart 2026 tarihlerinde, hattımın sonu 5849 ile biten numaramda, toplamda 100 + 100 TL olmak üzere 200 TL bakiyem bu paketler için kullanıl...

Karışık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Aşım Ücreti Paketi Ve 89 TL İade Talebi

Karışık

Vodafone

16 Ocak 18:18

537

"Hatadan vazgeçtiğiniz için teşekkür ederim. Bu uygulamayı tamamen kakdirmaniz gerekiyor, zira benim param hakkında bana sormadan karar vermeniz benim özgürlüğümü kısıtlamanız kabul edilemez ve kanuna aykırıdır. N"

Onaysız 100 TL Avantajlı Aşım Paketi Kesintisi Ve İade Talebi

Kübra

Vodafone

21 Nisan 13:26

151

Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra ilk kez hattıma tl yükledim. 21.04.2026 tarihinde saat 12:32 civarında faturasız hattımda bulunan bakiyemden, “avantajlı aşım paketi” adı altında 100 TL’lik bir paket otomatik olarak düşüldüğünü fark ettim. Daha önce hattıma 300 TL yüklemiştim ve bu tutardan 100 ...