to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Çözümü Ücreti Kesildi, 100 TL İadesi Talep Ediyorum
Vodafone faturasız hattım olan 0541********57 numaralı telefonuma 11 Mayıs 2026 tarihinde 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Herhangi bir yazılı, imzalı, sesli veya sözsüz onayım olmamasına rağmen yüklediğim tutarın 100 TL’si, “Aşım Çözümü Tarifesi” adı altında hattımdan kesilmiştir.
Bu işlemle ilgili onay vermediğim için 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:19’da 0532********74 numaralı hattımdan 0 54*********00 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmenin ses kaydı mevcuttur. Buna rağmen, benden onaysız şekilde alınan bu 100 TL’lik tutarın iadesi talebim, herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan ve 100 TL kesintiye yol açan bu “Aşım Çözümü Tarifesi” ücretinin tarafıma iadesini ve bu onaysız işlem nedeniyle Vodafone hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
