Decathlon Standı Erken Kapatıldı, Madalya Sürem Ve Kuponum İşlenmedi

27.09.2026 tarihinde Büyükada’da düzenlenen ve Decathlon’un sponsor olduğu koşu etkinliğine 10 km kategorisinde katıldım. Yarış sonrasında madalyama süremin işlenmesi ve kazandığım 300 TL’lik kuponun tanımlanması için Decathlon standına gittiğimde, çalışanlar tekneye yetişmeye çalıştıkları gerekçesiyle hizmet vermeyi bıraktı ve işlemimi gerçekleştirmediler.

Diğer firmaların stantları sıra bitmeden alanı terk etmezken, Decathlon standının daha sırada bekleyen katılımcılar varken kapanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Feribot seferleri tek değilken, tüm sorumluluğun katılımcıya yüklenip hizmetin bu şekilde erken kesilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum. Üstelik hiçbir şekilde alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Durumu Decathlon’a yazılı olarak ilettiğimde ise, tarafıma stantların feribot ve söküm planları nedeniyle belirli saatte kapatıldığı, bu saatten sonra yeni katılımcı alınmadığı ve etkinlik kapsamında sunulan hizmetlerin sadece belirtilen saat aralığında geçerli olduğu, bu nedenle ek destek verilemeyeceği cevabı gönderildi. Yani ben hizmet alamadığım halde herhangi bir telafi, kuponun sonradan tanımlanması ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Yarışa katılımım sırasında vaat edilen madalya üzerine süremin işlenmesi ve 300 TL’lik kupon hakkımın, organizasyon ve planlama gerekçeleri öne sürülerek tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum. Etkinlikte kazanmış olduğum 300 TL’lik kuponun hesabıma sonradan tanımlanmasını ve madalya süresiyle ilgili mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.