to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 100 TL Kesintisi İçin Vodafone’dan İade Talebi
Vodafone faturasız hattıma 27.03.2026 tarihinde 200 TL bakiye yükledim ve kendi isteğimle hiçbir paket ya da abonelik satın almadım. Buna rağmen tarafıma “avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve hattımda tanımlı olmayan, onay vermediğim halde “100 Gani Dakika” isimli bir işlem yapılarak bakiyemden iznim olmadan 100 TL düşüldü.
Hattımda bu işlemden önce herhangi bir otomatik yenilenen paket veya aşım paketi bulunmamaktadır. Talebim olmadan 0554 169 1488 numaralı hattımdan çekilen bu 100 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Konuyu BTK üzerinden de şikayet olarak ilettim; ayrıca kamunun bilgilenmesi amacıyla Vodafone’u bu haksız işlem nedeniyle şikayet ediyorum.
Yetkim ve onayım olmadan yapılan bu işlem için, hattımdan kesilen 100 TL’nin en kısa sürede bakiyeme iade edilmesini ve benzer işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
