Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Faturasız Hatta Onaysız Otomatik Paket Tanımlanması Ve 100 TL İade Talebi

ID:35822780

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasız Hatta Onaysız Otomatik Paket Tanımlanması Ve 100 TL İade Talebi

Yasin

Vodafone

25 Nisan 13:41

124

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederiz”

Vodafone faturasız hattımda 25.04.2026 tarihinde saat 03.48’de hattıma herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak bir paket tanımlandı. Gece gelen mesajda, 100 TL karşılığında internet ve konuşmada geçerli 100 Gani dakika hakkımın tanımlandığı ve bunu belirli bir süre içinde kullanabileceğim yazıyordu.

Ben hattımda özellikle telsiz kullanım ücretinin düşmesi için tl bulunduruyorum, kendi isteğimle bir paket almak istesem zaten kendim alabilirim. Buna rağmen, hiçbir onay vermediğim halde bakiyemden otomatik olarak 100 TL çekildiğini ve bu “avantajlı aşım çözümü” adı altında bir pakete dönüştürüldüğünü öğrendim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin otomatik olarak devreye girdiğini söylediler. Onay verip vermediğimi sorduğumda ise net bir cevap alamadım, adeta bu sorumu geçiştirdiler. İade talep etmeme rağmen 100 TL’nin geri iadesini de yapmadılar.

Ben bu uygulamadan şikayetçiyim. Hattımdaki 100 TL’nin eksiksiz olarak geri iade edilmesini ve bu tutarın herhangi bir pakete zorla çevrilmeden, telsiz kullanım ücreti gibi yasal kesintiler dışında tl bakiyesi olarak kalmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda hiçbir şekilde benim onayım olmadan otomatik olarak devreye giren paket, aşım çözümü vb. Tüm özelliklerin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

Müşteriye sorulmadan, gece saatlerinde otomatik paket tanımlanmasını doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.

vodafone-faturasiz-hatta-onaysiz-otomatik-paket-tanimlanmasi-ve-100-tl-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

25 Nisan 14:19 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Nisan 14:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

25 Nisan 14:35

İlginiz için teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız 100 TL Kesintisi İçin Vodafone’dan İade Talebi

Bayram

Vodafone

27 Mart 18:38

103

Vodafone faturasız hattıma 27.03.2026 tarihinde 200 TL bakiye yükledim ve kendi isteğimle hiçbir paket ya da abonelik satın almadım. Buna rağmen tarafıma “avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve hattımda tanımlı olmayan, onay vermediğim halde “100 Gani Dakika” isimli ...

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-4.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-3.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-100-tl-kesintisi-icin-vodafonedan-iade-talebi-1.jpg

Hanan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz Standart Aşım Paketi Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Hanan

Vodafone

21 Nisan 10:49

104

"Benimle iletişime geçip iade ve açıklama yapıldı, teşekkür ederim"

Vodafone İzinsiz Standart Aşım Paketi Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Onaysız 100 TL Kesinti Ve Paketsiz Aşım Çözümü İadesi Talebi

Ahmet

Vodafone

06 Nisan 21:02

146

Vodafone faturasız hattım bugün saat 18:23’te, kendi isteğimle hiçbir paket ya da abonelik satın almadığım halde tarafıma “avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve hattımda tanımlı olmayan, onay vermediğim “100 Gani Dakika” isimli bir işlem yapılarak bakiyemden iznim olm...

onaysiz-100-tl-kesinti-ve-paketsiz-asim-cozumu-iadesi-talebi-1.jpg

Bahriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Gani Dakika Paketi Satın Alınması Ve 100 TL İade Talebi

Bahriye

Vodafone

12 Nisan 14:45

231

"Teşekkürler"

Vodafone'dan İzinsiz Tanımlanan Paket İçin 200 TL İade Talebi

Sinan

Vodafone

13 Mart 23:53

141

Vodafone faturasız hattımda bakiyem olduğu için, onayım ve talebim olmadan iki kez, 3 gün geçerli “100 Gani dakika” adlı bir paket tanımlandı. 8 Şubat 2026 ve 10 Mart 2026 tarihlerinde, hattımın sonu 5849 ile biten numaramda, toplamda 100 + 100 TL olmak üzere 200 TL bakiyem bu paketler için kullanıl...