Vodafone Faturasız Hatta Onaysız Otomatik Paket Tanımlanması Ve 100 TL İade Talebi

Vodafone faturasız hattımda 25.04.2026 tarihinde saat 03.48’de hattıma herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak bir paket tanımlandı. Gece gelen mesajda, 100 TL karşılığında internet ve konuşmada geçerli 100 Gani dakika hakkımın tanımlandığı ve bunu belirli bir süre içinde kullanabileceğim yazıyordu.

Ben hattımda özellikle telsiz kullanım ücretinin düşmesi için tl bulunduruyorum, kendi isteğimle bir paket almak istesem zaten kendim alabilirim. Buna rağmen, hiçbir onay vermediğim halde bakiyemden otomatik olarak 100 TL çekildiğini ve bu “avantajlı aşım çözümü” adı altında bir pakete dönüştürüldüğünü öğrendim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin otomatik olarak devreye girdiğini söylediler. Onay verip vermediğimi sorduğumda ise net bir cevap alamadım, adeta bu sorumu geçiştirdiler. İade talep etmeme rağmen 100 TL’nin geri iadesini de yapmadılar.

Ben bu uygulamadan şikayetçiyim. Hattımdaki 100 TL’nin eksiksiz olarak geri iade edilmesini ve bu tutarın herhangi bir pakete zorla çevrilmeden, telsiz kullanım ücreti gibi yasal kesintiler dışında tl bakiyesi olarak kalmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda hiçbir şekilde benim onayım olmadan otomatik olarak devreye giren paket, aşım çözümü vb. Tüm özelliklerin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

Müşteriye sorulmadan, gece saatlerinde otomatik paket tanımlanmasını doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.