Getir Troy Kart Kampanyasında Sipariş İptalleri Ve İndirim Sağlanamaması

28 Eylül 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Troy kart kampanyasından yararlanmak için sipariş vermek istedim. Kampanyada 3.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL indirim sunulacağı açıkça yazıyordu. 16.24 ile 16.44 saatleri arasında şartlara uygun olacak şekilde toplam 5 kez sipariş oluşturdum, her seferinde siparişlerim onaylandıktan bir süre sonra iptal edildi.

Hiçbir siparişimde kartımdan kalıcı bir çekim yapılmadı ancak kampanya kapsamında vaat edilen indirimin fiilen kullandırılmadığını, siparişlerimin art arda iptal edilerek kampanyadan faydalanmamın engellendiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de kampanya ile ilgili olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir problem olduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kampanyadan yararlanmam sağlanmadı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kampanyanın şeffaf ve adil şekilde yürütülmediğini, müşterilerin beklentiye sokulup sonrasında iptallerle karşı karşıya bırakıldığını düşünüyorum.

Getir’den, Troy kart kampanyasından vaat edildiği şekilde yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, kampanya şartlarını sağlayan alışverişlerim için 1.000 TL indirim hakkımın tanımlanmasını ve bu tür iptallerin nedenleriyle ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.