to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Apple Satın Alımı İçin Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattıma 09.08.2026 tarihinde saat 16:13 civarında, onaylamadığım bir işlem nedeniyle 85,99 TL tutarında “Apple satın alma işlemi” bedeli Vodafone Pay aracılığıyla faturama yansıtıldı. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermeme rağmen faturama bu ücret yansıtılmış görünüyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Uygulamalarında açık olan bir hizmetten bu ödemenin çekildiği, benim kapatmış olduğumu söylememe rağmen “siz açmadan hizmet açılmaz” denilerek adeta yanlış beyanla suçlandım ve itirazım dikkate alınmadı. Onaylamadığım bir işlem için hem haksız yere ücretlendirildim hem de bu süreçte müşteri olarak saygı görmediğimi hissettim.
İlgili Vodafone hattım üzerinden alınan bu 85,99 TL’lik Apple satın alma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek faturama yansıtılan tutarın iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
