to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatında İzinsiz Apple İşlemleriyle 2.400 TL'lik Fatura İtirazı
Vodafone üzerindeki faturalı bireysel hattımda, bilgim ve onayım dışında “Apple hizmeti” adı altında toplam 3 işlem halinde 2.400 TL’lik harcama 27.01.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir satın alma yapmadım ve bu harcamaların tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Apple ile ayrı ayrı iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamış, itirazım dikkate alınmamış ve yardımcı olunmamıştır. Yaklaşık 2 yıldır Antalya’da aynı Vodafone hattını kullanıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum; daha önce faturamda Apple üzerinden hiçbir harcama olmadı.
Bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan bu Apple harcamalarının tamamının iptal edilmesini, faturama yansıtılan 2.400 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz işlem ve harcamaların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
