to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemi Ve 600 TL Borç İadesi Talebi
Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, iznim ve onayım olmadan bugün saat 17.28’de 600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır, vergiler dahil 600 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme aldım.
Herhangi bir Apple hizmeti, abonelik, uygulama, oyun ya da benzeri bir ürün için ne Vodafone Pay üzerinden ne de “Faturana Yansıt” kanalıyla satın alma onayı vermedim. Buna rağmen hattıma bu şekilde bir borç yansıtılması tamamen izinsiz bir işlemdir.
Bu izinsiz çekilen 600 TL’nin faturama yansıtılan kısmının derhal iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Vodafone Pay veya benzeri servisler aracılığıyla iznim olmadan hiçbir işlem yapılamayacak şekilde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve hesabımın korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi'ye yazdımda pek olumlu cevap alamadım yeniden arar mısınız
