Yanlış Adrese Sevk Edilen Roborock Qrevo Edge 3 Pro Ürünü İçin Acil Teslimat Talebi

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Roborock Qrevo Edge 3 Pro süpürgeyi satın aldım. Ürünüm 11.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, teslimat adresimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir ilçe adresine Media Markt’ın kargo sürecinde sevk edildi.

Hem N11 müşteri hizmetlerini hem de Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ayrıca Media Markt’a mesaj yoluyla da ulaştım. Mesajıma, müşteri güvenliği gerekçesiyle sevkiyat sırasında adres değişikliği yapamayacaklarını, istersem iptal edip yeniden alabileceğimi yazılı olarak ilettiler. Telefonla açtırdığım kayıtlara ise ne Media Markt ne de N11 tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu ürünü kampanya döneminde, indirimli ve uygun bir fiyata satın aldım. Siparişi iptal etmem halinde aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım ve ayrıca N11 üzerindeki Media Markt mağazasında ürün stokları da tükenmiş durumda. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istemiyorum.

Teslimat adresim iş yeri adresi ve gelecek hafta izinli olacağımdan, teslimat daha da gecikirse ürünü teslim almam fiilen mümkün olmayacak. Bu nedenle talebim, ürünü mevcut kampanya ve ödediğim fiyat korunarak, hiç iptal işlemi yapılmadan ve stok bahanesi üretilmeden, en kısa sürede doğrudan Media Markt mağazalarından elden teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılması ve yanlış adrese sevk edilen ürün sorunumun acil olarak çözülmesidir.

N11 sipariş numaram 247278432424, Media Markt kargo takip numaram CB10567871’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm cevabı verilmesini istiyorum.