to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Faturada
Vodafone faturalı hattımda iznim ve onayım olmadan akıllı internet aşım paketi tanımlanarak faturama ücret yansıtıldı. Bugün, hattıma önce 500 MB internet için 290 TL tutarında, ardından tekrar aynı şekilde bir aşım paketi uygulanmış görünüyor.
Benim hattımda daha önce aşım durdurma özelliği bulunuyordu ve bu özelliği kendim kesinlikle iptal etmedim. Nasıl iptal edildiğini bilmiyorum. Ayrıca 100 birim kullanıma ulaştığıma dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, doğrudan bu yüksek ücretli paketler hattıma yansıtıldı. Böyle bir durumu kabul etmiyorum; SMS gelseydi zaten internet kullanımımı durduracaktım.
Tanımlanan bu akıllı internet paketlerinin ücreti son derece fahiş ve bu tutarlara kesinlikle katılmıyorum. Ek internet paketini kendim alsam çok daha uygun fiyata alabilirdim. Hattıma yansıtılan bu akıllı internet aşım paketi ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
