Vestel Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Vestel online siteden Aralık 2023 civarında satın aldığım Vestel marka kurutma makinesini yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Cihaz ilk günden beri beni memnun etmedi, bu sene ise çok sık arıza vermeye başladı. Kurutma düzeyi son derece yetersiz, dolap kuruluğunda program seçmeme rağmen çamaşırlar kuru çıkmıyor, aynı yükü iki kez çalıştırmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen istenen kuruluk sağlanmıyor. Buna ek olarak makine çalışırken yoğun, rahatsız edici bir takır tukur ses çıkarıyor.

Bu süreçte Vestel servisinden genel olarak memnunum, ne zaman sorun çıksa gelip ilgilendiler, birkaç kez parça değişimi ve onarım yapıldı. Ancak sorun şu ki, makine her seferinde yapılıyor gibi görünse de kısa bir süre sonra tekrar arıza veriyor. Şu ana kadar 4 kez servise gitti, bu beşinci arıza kaydımız. Son servisten geleli yaklaşık 1 ay oldu ve bu kadar kısa sürede yine aynı sorunları yaşamaya başladım. Vestel sistemlerinde de servis kayıtlarının görülebildiğini biliyorum; son servis kaydımız 8120740883 numarasıyla, cihaz da Cihan Yiğit adına kayıtlı.

Küçük bir bebeğim var, bu yüzden kurutma makinesi benim için lüks değil, gerçekten ihtiyaç. Buna rağmen makine hem aşırı elektrik tüketiyor hem de temel işlevini yerine getirmiyor. Servis kaydı açarken özellikle cihazın değişimini talep ettim, bana aynı arızadan 3 kez tekrar etmesi durumunda değişim olabileceği söylenmişti. Biz şu an aynı sorun için beşinci kez servis süreci yaşıyoruz. Bu nedenle ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İzmir Menemen’de kullandığım, Vestel online siteden aldığım bu kurutma makinesi ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürekli onarım yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını ve cihaz değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum. Vestel kurutma makinesinden hiç memnun olmadığımı, mağduriyetimin giderilmemesi halinde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.