to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone telefon hattımda internet paketim bittikten sonra, hiçbir onayım ve rızam olmadan hattıma 500 MB internet paketi tanımlanarak 215 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS ile açık bir bilgilendirme veya onay vermem için bir işlem yapmadım, buna rağmen paket otomatik olarak devreye alınmış görünüyor.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de farklı tarihlerde internetim bittiğinde ben talep etmediğim halde benzer şekilde internet paketi tanımlanıp ücretlendirme yapıldı. Artık bu durum sürekli tekrar eden bir hale geldiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, bugün hattıma yansıtılan 500 MB internet paketi de dahil olmak üzere, onayım olmadan yapılan tüm bu internet paketlerinin iptal edilmesini ve ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu şekilde otomatik ve onaysız internet paketi tanımlanmasına son verilmesini, bu konuda hattımın güvence altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
