Vodafone Aylık Faturamda 500 TL’ye Yakın Beklenmeyen Artış

Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki üç aydır her ay 500 TL civarında fatura ödüyorum. Hattı alırken bana aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yapacağım söylenmişti, bu bilgiye güvenerek hattı ve tarifeyi kabul ettim. Ancak son aylarda faturalarım hiçbir ek kullanımım olmadığı halde 500 TL’ye yakın geliyor.

Faturamda paket aşımı, ek internet, ek servis veya onay verdiğimi hatırladığım ekstra bir kalem görünmüyor. Buna rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana tatmin edici bir açıklama yapmadılar ve sorunum çözülmedi.

Ben hattım için makul ve baştan söylenen koşullara uygun, net bir tarife istiyorum. Aylık en az 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, toplam faturası 300 TL’yi geçmeyecek şekilde bir pakete geçirilmek ve geçmiş dönemde haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarlar için de tarafıma açıklama yapılarak gerekiyorsa düzeltme/iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu fatura mağduriyetimin incelenmesini ve bütçemi sarsmayacak, açık ve net bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.