Gardrops Satışımda 8.515 TL Bekleyen Bakiye Ve Canlı Destek Eksikliği

Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim #11082806 numaralı satış işlemimle ilgili olarak uzun süredir mağdur ediliyorum ve uygulama içerisinde hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hesabım “Sude Tülü” adına kayıtlı, kullanıcı adım “sude23t” şeklindedir.

21 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım satışta, ürünü eksiksiz, ilandaki görsellerle birebir uyumlu şekilde kargoladım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu, ancak daha sonra uygulama içi mesajlarında iadeden tamamen vazgeçtiğini, ürünü kullanmaya devam edeceğini ve bana ödemesinin yapılması gerektiğini açıkça beyan etti. Buna rağmen 8.515,00 TL tutarındaki kazancım hâlâ “bekleyen bakiye” olarak hesabımda kilitli tutulmakta, ödeme tarafıma aktarılmamaktadır.

Uygulama içerisindeki “Destek Al” bölümünde yalnızca yapay zeka botu bulunmakta, aylardır açtığım destek taleplerine kopyala-yapıştır otomatik yanıtlar dışında hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sorunumla gerçekten ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum. Alıcının iadeden vazgeçtiğine dair yazışmalar ile kargonun teslim edildiği bilgisi açıkça ortadayken, bu kadar yüksek tutardaki bakiyemin belirsiz süreyle bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hak etmiş olduğum 8.515,00 TL tutarındaki ödemenin, alıcının iadeden vazgeçtiğini gösteren mesajlar ve teslimat kayıtları da dikkate alınarak acilen incelenmesini, satışımın onaylanarak bakiyemin derhal IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.