to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB İnternet Paketi İçin Aşırı Ücret Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımda 15 GB internet paketi için aylık 240 TL ödüyorum. Ağustos ayı faturamda ise, bilgim ve onayım olmadan hatta 500 MB ek internet paketi tanımlandığını ve bunun için yaklaşık 560 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu ek internet paketini ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve bu konuda tarafıma SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Normalde 15 GB paketim için ödediğim tutarın bile iki katından fazla bir bedelin, 500 MB gibi çok düşük bir kullanım için alınmaya çalışılması, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Ağustos 2026 dönemine ait faturamda görülen bu haksız ve aşırı yüksek ücretli 500 MB internet paketinin iptal edilmesini, söz konusu tutarın faturamdan tamamen silinmesini ve benzer onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
