to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 450 TL Tarifeye Geçiş Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone Yozgat Sorgun Turkuaz İletişim bayisinde 14 Ağustos tarihinde operatör değişikliği ve faturalı hatta geçiş işlemi yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle 350 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Mağaza çalışanı da beni 365 TL’lik bir tarifeye geçirdiğini ifade etti.
Ancak işlem sonrasında hattımın bilgim ve onayım dışında 450 TL’lik bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Vergiler de eklendiğinde ilk faturam yaklaşık 500 TL’ye ulaşmaktadır. Ben zaten bu seviyede bir ücret ödeyecek olsam farklı operatörlerde de benzer fiyatlı tarifeler bulunuyor; özellikle 350 TL civarında bir ödeme yapabilmek için bütçe planlaması yapmıştım.
450 TL’lik tarifeyi talep etmedim ve bu tarifeye geçiş konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ilgili bayide yapılan işlemlerin ve görüşme kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Hattımın talep ettiğim 350 TL civarındaki tarifeye geçirilmesini, bilgim ve onayım dışında uygulanan 450 TL’lik ücretlendirmenin ve buna bağlı ilk faturamdaki tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemi gerçekleştiren mağaza ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sorunun çözülememesi halinde BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
