to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB Veri Ücretinin 290 TL Faturaya Yansıtılmasına İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda Beş G’ye Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. 13 Kasım Cuma günü saat 20:13’te tarafıma “tarifeniz bitti, aşım yaptığınız için hattınıza 1 GB tanımlandı, 290 TL faturaya yansıyacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Oysa o gün boyunca evdeydim, Wi‑Fi açık olduğu için mobil veriyi özellikle kapalı tutuyorum ve interneti mobil veri üzerinden kullanmadım.
Benim internete ihtiyacım olsa kendi isteğimle, çok daha uygun fiyatlı ek paket satın alabilirim. Bana hiç sorulmadan, onayım alınmadan hattıma 1 GB internet yüklenmesini ve bunun karşılığında 290 TL gibi fahiş bir ücretin kasım faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. İstemediğim ve onay vermediğim bir hizmetin tarafıma otomatik tanımlanması hem hatalı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle hattıma yansıtılacağı belirtilen 290 TL’lik 1 GB aşım ücretinin iptal edilerek kasım faturama kesinlikle yansıtılmamasını, herhangi bir tahakkuk olduysa da iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
