Onaysız 1 GB Paket Ve 530 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda bugün bilgim ve onayım dışında 1 GB internet paketi tanımlandı ve bunun karşılığında hattıma 290 TL ücret yansıtıldı. Bana önceden herhangi bir onay ekranı ya da net bir bilgilendirme sunulmadan, sadece SMS üzerinden bilgilendirme yapıldığını sonradan öğrendim.

Bu paket tanımlandıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, “internet aşım ücreti” adı altında 530 TL ek aşım ücreti yansıtıldığını ve güncel faturamın tarife, aşım ve vergilerle birlikte 1.146,98 TL’ye çıktığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS gönderildiğini, paketin bir kısmının (500 MB) kullanıldığı için işlemin iptal edilemeyeceğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.

Hiçbir şekilde açık ve net onayım alınmadan hattıma tanımlanan 1 GB internet paketi ve buna bağlı olarak yansıtılan 290 TL ile birlikte 530 TL’lik aşım ücreti de dahil olmak üzere tüm ek ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden hattıma yansıtılan bu ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.