Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35800424
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Eklenen Pasaport Paketi Ve Aşım Ücretleri

profile
Eda
Vodafone
22 Nisan 18:12
68
Eda'nın Teşekkür Mesajı
“Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.”

03.04.2026 tarihinde yanlışlıkla Vodafone hattım üzerinden açtığım ve hemen kapattığım interneti den dolayı saksıma bilgim dahilinde olmayan pasaport paketi eklenmiş olup 499 TL alınmış daha sonra aşım ücreti olarak bir de 199 TL daha alınmıştır. Hattımı yurt dışında kullanmıyorum ve böyle bir pasaport paketini şahsım onaylamadı. Onaylamadığım ve bilgi dahilinde olmayan şeyler üzerinden para alınmaya çalışılması beni üzdü. Ödediğimiz yüklü faturalar yetmediği gibi daha da üstüne haksız ücretler ekleniyor.

onayim-olmadan-eklenen-pasaport-paketi-ve-asim-ucretleri-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 18:45 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Nisan 13:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda
Eda
23 Nisan 13:39

Hala yurt dışında bulunmaktayım aramayı cevaplandırırım takdirde hattıma ek ücret yansıtılacak mı? Tereddütte kaldığım için açamadım.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Nisan 17:00
Eda
Eda
23 Nisan 23:42

Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

profile
Talip
Vodafone
05 Nisan 23:29
174

Vodafone mobil hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda, tarifem 440 TL olmasına rağmen toplamda 966 TL yansıtıldığını gördüm. İncelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli 499 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Hat benim adıma kayıtlı ve bu dönemde y...

onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-2.pdf
onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-1.jpg
3
Cansu sonucu yetersiz buldu

Yurt Dışında Kullanım Olmadığına Rağmen Çekilen Haksız Pasaport Paketi Ücretleri

profile
Cansu
Vodafone
31 Ocak 05:23
185

Vodafone mobil hattımı yurt dışında hiçbir şekilde kullanmamama rağmen, hattıma “pasaport” adı altında iki defa haksız yere ücret yansıtıldı. 16.01.2025 ve 20.01.2025 tarihlerinde, her seferinde 499 TL olmak üzere toplam 998 TL pasaport paketi ücreti alınmış görünüyor. Yurt dışında bulunduğum süre ...

yurt-disinda-kullanim-olmadigina-ragmen-cekilen-haksiz-pasaport-paketi-ucretleri-1.jpg

Yanlış Ek Paket Tanımlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kerem
Vodafone
13 Kasım 2025 20:08
161

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 2-3 gün önce canlı destek üzerinden müşteri danışmanı tarafından yanlış bir ek paket tanımlandı. Görüşme sırasında danışman bana “size önerdiğim paketi onaylıyor musunuz? ” diye sordu, ben de danışmana güvenerek onay verdim. Ancak bana paket içeriği veya ek ücret...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti fatura Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti yurt dışı Vodafone ödeme Vodafone paketler Vodafone yurt dışı Vodafone pasaport paketi Vodafone internet Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri