Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Onayım Olmadan Eklenen Pasaport Paketi Ve Aşım Ücretleri

143
Eda'nın Teşekkür Mesajı
Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.

03.04.2026 tarihinde yanlışlıkla Vodafone hattım üzerinden açtığım ve hemen kapattığım interneti den dolayı saksıma bilgim dahilinde olmayan pasaport paketi eklenmiş olup 499 TL alınmış daha sonra aşım ücreti olarak bir de 199 TL daha alınmıştır. Hattımı yurt dışında kullanmıyorum ve böyle bir pasaport paketini şahsım onaylamadı. Onaylamadığım ve bilgi dahilinde olmayan şeyler üzerinden para alınmaya çalışılması beni üzdü. Ödediğimiz yüklü faturalar yetmediği gibi daha da üstüne haksız ücretler ekleniyor.

22 Nisan 18:45 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

23 Nisan 13:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda
23 Nisan 13:39

Hala yurt dışında bulunmaktayım aramayı cevaplandırırım takdirde hattıma ek ücret yansıtılacak mı? Tereddütte kaldığım için açamadım.

23 Nisan 17:00

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda
23 Nisan 23:42

Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

418

Vodafone mobil hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda, tarifem 440 TL olmasına rağmen toplamda 966 TL yansıtıldığı...

1 Destek

Yurt Dışında Kullanım Olmadığına Rağmen Çekilen Haksız Pasaport Paketi Ücretleri

204

Vodafone mobil hattımı yurt dışında hiçbir şekilde kullanmamama rağmen, hattıma “pasaport” adı altında iki defa haksız y...

Yanlış Ek Paket Tanımlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

166

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 2-3 gün önce canlı destek üzerinden müşteri danışmanı tarafından yanlış bir ek pake...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone'nin Haksız Yere Aşım Ücreti Uygulaması!

Vodafone'ninHaksız Yere Aşım Ücreti Uygulaması!

Profil fotoğrafı
Gülce
Vodafone Gece Kullanmadığım İnternet İle Aşım Uyarısı Gerçekleştirdi!

Vodafone GeceKullanmadığım İnternet İle Aşım Uyarısı Gerçekleştirdi!

Profil fotoğrafı
Merve
Vodafone Mobil Verim Kapalı Olmasına Rağmen Aşım Paketi Kesildi!

Vodafone MobilVerim Kapalı Olmasına Rağmen Aşım Paketi Kesildi!

Profil fotoğrafı
Damperli
Vodafone Aşım Paketi Onaysız Bir Şekilde Direk Yükleniyor!

Vodafone AşımPaketi Onaysız Bir Şekilde Direk Yükleniyor!

Profil fotoğrafı
Yeliz
Vodafone Ekstra Ödeme Aldı

Vodafone EkstraÖdeme Aldı

Profil fotoğrafı
Metin
Vodafone Aşım Ücreti

Vodafone AşımÜcreti

Profil fotoğrafı
Ümit

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri