Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Onayım Olmadan Eklenen Pasaport Paketi Ve Aşım Ücretleri

Eda
22 Nisan 18:12142
Eda'nın Teşekkür Mesajı
Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.

03.04.2026 tarihinde yanlışlıkla Vodafone hattım üzerinden açtığım ve hemen kapattığım interneti den dolayı saksıma bilgim dahilinde olmayan pasaport paketi eklenmiş olup 499 TL alınmış daha sonra aşım ücreti olarak bir de 199 TL daha alınmıştır. Hattımı yurt dışında kullanmıyorum ve böyle bir pasaport paketini şahsım onaylamadı. Onaylamadığım ve bilgi dahilinde olmayan şeyler üzerinden para alınmaya çalışılması beni üzdü. Ödediğimiz yüklü faturalar yetmediği gibi daha da üstüne haksız ücretler ekleniyor.

22 Nisan 18:45 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

23 Nisan 13:28

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda
Eda
23 Nisan 13:39

Hala yurt dışında bulunmaktayım aramayı cevaplandırırım takdirde hattıma ek ücret yansıtılacak mı? Tereddütte kaldığım için açamadım.

23 Nisan 17:00

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eda
Eda
23 Nisan 23:42

Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Talip
5 Nisan 23:29307

Vodafone mobil hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda, tarifem 440 TL olmasına rağmen toplamda 966 TL yansıtıldığı...

1 Destek

Yanlış Ek Paket Tanımlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kerem
13 Kasım 2025 20:08166

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 2-3 gün önce canlı destek üzerinden müşteri danışmanı tarafından yanlış bir ek pake...

İzin Almadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve 900 TL Fazla Fatura Şikayeti

Tayfun
Tayfun
Vodafone
9 Nisan 12:1998

Vodafone mobil hattımı ilk aldığımda, tarafıma hattımda kesinlikle aşım olmayacağı, aşım durumunda onayım olmadan ek pak...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Aşım Ücreti

Vodafone Aşım Ücreti

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone Habersiz Aşım Ücreti Kesmiş!

Vodafone HabersizAşım Ücreti Kesmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Vodafone Benden İzin Almadan Faturama Yansıtmış

Vodafone Benden İzinAlmadan Faturama Yansıtmış

Profil fotoğrafı
Tugay
Vodafone Asılsız Aşım Ücreti

Vodafone Asılsız AşımÜcreti

Profil fotoğrafı
Hakim
Vodafone Tarife Aşımı Yalanı

Vodafone Tarife AşımıYalanı

Profil fotoğrafı
Yağız
Vodafone İlgisizliği Ve Haksız Kazancı

Vodafone İlgisizliğiVe Haksız Kazancı

Profil fotoğrafı
Selin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri