to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Paketin Hattıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı
Vodafone hattıma bugün öğlen saat 12.30 civarında banka mobil uygulaması üzerinden 390 TL tutarında Kolay Rahat paket yüklemesi yaptım. İşlemime ait dekont ve tüm bilgiler elimde olmasına rağmen saat şu an 16.50 olmasına karşın hala hattıma hiçbir paket tanımlanmadı.
Banka ile görüştüğümüzde işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiği ve ödemenin Vodafone sistemine iletildiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm; onlar da sistemlerinde paketin alındığını gördüklerini ancak hatta henüz yansımadığını, bayiye gitmem gerektiğini belirterek topu üzerlerinden atıyorlar. Ne banka ne Vodafone tarafında somut bir çözüm sunulmuyor, sadece yönlendirilip oyalanıyorum.
Kontörüm/paketim olmadığı için kendi telefonumdan müşteri hizmetlerini bile arayamıyor, başka hatlar üzerinden işlem yapmak zorunda kalıyorum ve saatlerdir mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, banka üzerinden yapılan ve sistemlerine düştüğü teyit edilen bu 390 TL’lik paket yüklemesini acilen hattıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
