Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
TL Yükleme
Ödeme Gerçekleşti Ama Paket Yüklenmedi Ve İade Talebi

ID:36102844

Ödeme Gerçekleşti Ama Paket Yüklenmedi Ve İade Talebi

Fatih

27 Mayıs 17:01

Vodafone hattım için bugün saat 13.02 civarında mobil bankacılık üzerinden kurum ödemesi şeklinde 390 TL tutarında paket/yükleme işlemi yaptım. İşlem sonucunda hesabımdan para çekilmesine rağmen hatta yükleme gerçekleşmedi ve herhangi bir paket tanımlanmadı.

Ödeme bankadan başarılı görünmesine rağmen hattıma yansımadığı için mağdur oldum ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlayamadım. Ödemenin hangi hatta geçtiğinin kontrol edilerek, 390 TL’lik tutarın ya hattıma paket olarak tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Gelişme

27 Mayıs 17:30

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.07 civarında Vodafone hattıma 390 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve hatta herhangi bir kullanım hakkı yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem param kesildi hem de karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Kesilen 390 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Mayıs 17:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mayıs 18:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyya sonuçtan hiç memnun değil

Bakiyem Düşen 485 TL’lik Kolay Paketin Hat Üzerinde Görünmemesi Ve İade Talebi

Sümeyya

Vodafone

07 Mart 21:04

233

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aileme ait bir Vodafone hattına 485 TL tutarında kolay paket yüklemesi yaptım. Ödemeyi kendi Vodafone TL bakiyemden gerçekleştirdim, tutar bakiyemden düştü; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ilgili hatta paket hâlâ tanımlanmadı ve sistemde pake...

bakiyem-dusen-485-tllik-kolay-paketin-hat-uzerinde-gorunmemesi-ve-iade-talebi-2.jpg

bakiyem-dusen-485-tllik-kolay-paketin-hat-uzerinde-gorunmemesi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Vodafone’da Ödenen Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve 200 TL Çekildi

Şerif

Vodafone

19 Mart 23:11

292

Vodafone faturasız hattıma 18.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden paket yükleme işlemi yaptım. İşlem bankacılık tarafında başarılı görünmesine ve hattımdan 200 TL tutar çekilmesine rağmen, ilgili paket hattıma tanımlanmadı. Bu durum üzerine hem banka hem de Vodafone ile görüştüm. Banka, yü...

1 Destek

Ziraat Bankası Üzerinden Yüklenen 330 TL'lik İnternet Paketi Hattıma Yansımıyor

Serhat

Vodafone

06 Ocak 17:15

122

5 Ocak’ta saat yaklaşık 04:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattıma 330 TL’lik internet paketi yüklemesi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen bu internet paketi hattıma hiç yansımadı. Daha önce aynı şekilde birçok kez yükleme yaptım ve her seferinde paketim anınd...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Üzerinden Çekilen 440 TL İçin Paket Tanımlanmadı

Hakan

Vodafone

01 Nisan 19:14

135

"Teşekkürler"

vodafone-hat-uzerinden-cekilen-440-tl-icin-paket-tanimlanmadi-3.jpg

vodafone-hat-uzerinden-cekilen-440-tl-icin-paket-tanimlanmadi-2.jpg

vodafone-hat-uzerinden-cekilen-440-tl-icin-paket-tanimlanmadi-1.jpg

Vodafone 330 TL’lik Paketin Hattıma Yansımaması Ve İade Reddi

Mehmet

Vodafone

16 Mart 01:48

113

Vodafone faturasız hattıma yaklaşık 1 saat önce kendi hesabım üzerinden 330 TL’lik paket yüklemesi yaptım. İşlem dekontum olmasına rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin hatta yansımasının 24 saat sürebileceği söylendi. Ancak ben pa...