to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gerçekleşti Ama Paket Yüklenmedi Ve İade Talebi
Vodafone hattım için bugün saat 13.02 civarında mobil bankacılık üzerinden kurum ödemesi şeklinde 390 TL tutarında paket/yükleme işlemi yaptım. İşlem sonucunda hesabımdan para çekilmesine rağmen hatta yükleme gerçekleşmedi ve herhangi bir paket tanımlanmadı.
Ödeme bankadan başarılı görünmesine rağmen hattıma yansımadığı için mağdur oldum ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlayamadım. Ödemenin hangi hatta geçtiğinin kontrol edilerek, 390 TL’lik tutarın ya hattıma paket olarak tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
27 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.07 civarında Vodafone hattıma 390 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve hatta herhangi bir kullanım hakkı yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem param kesildi hem de karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Kesilen 390 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
