to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Açılmadı Ve Acil İletişim Mağduriyeti
Vodafone abonesiyim ve faturalı hattımın son döneme ait fatura borcunu ödedim. Ödemenin ardından “Hattınız kullanıma açılmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı.
Çalışan biriyim ve evde 1 yaşında bebeğim var. Olası bir acil durumda ne ben birine ulaşabiliyorum ne de birileri bana ulaşabiliyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük hayatımı sürdürmem açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve web sitesi üzerinden destek almaya çalıştım ancak internet olmadığı için uygulamayı kullanamıyor, site üzerinden de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. 542’yi aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.
Ödeme yapılmasına ve hattımın açıldığına dair SMS gönderilmesine rağmen hattımın hâlâ kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın ivedilikle tamamen kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden böyle bir aksaklık yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 7999’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
