to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kısıtlı Olduğu İçin Şifre Alamıyor, Vodafone Yanımda’ya Giremiyorum
Vodafone faturalı hattımın sonu 64 ile biten numarası için ödeme sözü verdiğimde, hattın 48 saatliğine açılabildiğini öğrendim. 15.12.2025 tarihinden bu yana bu işlem için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.
542’yi aradığımda hattımın tekrar açılabilmesi için tarafıma bir link gönderildi. Bu linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerektiği belirtildi fakat uygulamaya girişte şifre istendi. Şifremi unuttuğum için yeniden şifre almak istedim, bunun için de “s” yazarak 7000’e SMS göndermem gerektiği söylendi. Ancak hattım kısıtlı olduğu için bu SMS’i gönderemiyorum.
Hattım kısıtlı olduğu için SMS atamıyor, SMS atamadığım için şifre alamıyor, şifre alamadığım için uygulamaya giremiyor ve uygulamaya giremediğim için de bana iletilen linki kullanamıyorum. Böylece ödeme sözü vermiş olmama rağmen hattımı 48 saatliğine açtıramıyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca bu süreçte SMS dışında farklı bir kanaldan da destek alamıyorum.
Vodafone’dan, ödeme sözü verdiğim bu süreçte SMS gönderme zorunluluğu olmadan hattımı 48 saatliğine açmasını ya da herhangi bir talepte bulunmama gerek kalmadan Vodafone Yanımda uygulaması için giriş şifremi hattıma SMS ile otomatik olarak göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Vodafone faturalı hattım kısıtlandı. Vodafone tobi üzerinden 48 saatlik ödeme sözü vererek hattımı tekrar açtırdım. Ancak verilen 48 saatlik süre henüz dolmadan, yaklaşık 34. Saatte hattım yeniden tamamen kısıtlandı ve hattımı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Hem tobi üzerinden verilen süreye güvenerek hareket ettim hem de bu sebeple işlerimde ve iletişimimde ciddi mağduriyet yaşadım. Verilen 48 saatlik taahhüt süresine uyulmadan hattımın yeniden kapatılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, tobi üzerinden verilen 48 saatlik sürelere riayet edilmesini, hattımın acilen ve ivedilikle tekrar açılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilgi alaka için
48 saat dolmadan hat im tekrardan kısıtlandı
