to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 200 TL'lik Kolay Paket Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
17.01.2026 tarihinde saat 22:36 civarında Vodafone Pay üzerinden hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem sorunlu, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve yetersiz bir geri dönüş aldım, herhangi bir çözüm üretilmedi ve paketim hâlâ yüklenmedi. İşleme ait dekont ve ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur.
Hem paketin tanımlanmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 200 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlik için tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları defalarca yaşamış biri olarak bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem sorunlu, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve yetersiz bir geri dönüş aldım, herhangi bir çözüm üretilmedi ve paketim hâlâ yüklenmedi. İşleme ait dekont ve ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur.
Hem paketin tanımlanmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 200 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlik için tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları defalarca yaşamış biri olarak bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum efendim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece talep oluşturdu gelişme olursa haber vereceğim arama yapıldı sorunum halla çözülmedi talebi aldılar sadece
Vodafone Pay üzerinden 05366****62 numaralı hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan 4–5 gün geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı. Daha önce de benzer problemleri defalarca yaşamış olmama rağmen aynı mağduriyetle tekrar karşılaşmış bulunuyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem sorunlu, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve yetersiz bir geri dönüş aldım. Herhangi bir çözüm üretilmedi, paketim hâlâ hatta yüklenmedi. İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Hem paketin tanımlanmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 200 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlik için tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunları daha önce de yaşayarak çok kez şikayetçi olmuş biri olarak, bu durumun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
