to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Üzerinden Alınan Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı
17.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma 200 TL tutarında Kolay Paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında ücret hesabımdan tek çekim olarak alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.
Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları kontroller sonrasında paketimin en geç 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne paket hattıma yüklendi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşti. Hattım 5054****68 numaralı Vodafone hattıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hattıma ilgili Kolay Paket’in tanımlanması veya ödediğim 200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı satın aldığım paket ne hattıma tanımlandı ne ücret iadesi yapıldı. Bankanızla görüşün diyorlar. Daha dalga geçer gibi paketi tekrar satın alın diyorlar.
