Vodafone müşteri memnuniyeti

Vodafone müşteri hizmetleri bana 200 lira fatura gelecek deyip 318 lira fatura çıkardı. Daha önce de yenilediğim tarifede 12 GB internet olacak deyip 8 GB verdiler, şikayetçiyim. İkidir büyük hatalar yapıyorlar. Düzelteceklerini söyleyip hiçbir şey yapmadılar. En kısa sürede kendim de dahil olmak üz...

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 0099) taahhüdü 21 Aralık’ta sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, 20 GB internet paketi için bana sunulan teklif 480 TL oldu. Ancak Türk Telekom’dan 80 GB’lik bir paket için aylık 390 TL teklif aldım ve vergiler dahil ettiğimde toplam tutar yaklaşık...

Vodafone'dan üç ayrı hattımda Premium abonelik kullanıyorum ve her biri için aylık 79,90 TL ödeme yapıyorum. Ancak vaat edilen Premium avantajlarından sadece bir hattımda faydalanabiliyorum. Özellikle her ay sunulan 100 TL hediye sadece bir hatta tanımlanıyor, diğer iki hatta bu avantajdan yararlana...

29.10.2025 tarihinde Vodafone Bağcılar Meydan bayisinden 60 GB Hoşgeldin tarifesiyle yeni hat aldım. Başvuru ekranında, hattı bayiden alırsam 10 GB hediye internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak hattım açıldıktan sonra bu internet hattıma tanımlanmadı. Bu konuda müşteri hizmetlerini üç kez...

Vodafone abonesiyim. Kullanmakta olduğum tarifemin ücretinden dolayı daha düşük internet ve konuşma kotasına sahip bir pakete geçmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından bana sundukları yeni tarife, mevcut paketime göre daha az kullanım hakkı içerdiği halde daha yüksek ücretliydi. Bu durum ...

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarife bugün sona erdi ve yeni tarife olarak bana 489 TL gibi yüksek bir fiyat sunuldu. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak daha uygun bir seçenek sunulmadı ve bu yüksek fiyatlı tarifeyi kabul etmek zorunda bırakıldım. Benzer sorunları daha önce de d...

Vodafone Kırmızı 30 tarifesini kullanıyorum. Üç aydır Vodafone müşterisiyim ve son iki aydır faturamda ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde 292 TL olan faturam, son iki aydır yaklaşık 861 TL’ye yükseldi ve toplamda iki ayda 1700 TL’ye yakın ödeme yaptım. Faturamda akıllı fatura özelliği ücretsiz olma...

Vodafone Flex üzerinden 05/10/2025 tarihinde online olarak Huawei marka bir saat siparişi verdim (Sipariş No: 1003394025). Siparişimin hazırlanma süreci ilk gün boyunca tamamlanmadı ve şu anda ikinci gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir bekleme süresi gerçekten şaşırtıcı ve ha...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve artık sabrım kalmadı. Tarife yenileme zamanı geldiğinde karşıma çıkan seçenekler gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. 8 GB internet 360 TL, 12 GB internet 380 TL ve sonrasında bir anda 990 TL’ye sınırsız internet sunuluyor. Arada hiçbir mantıklı seçenek yok. Resm...

Yanımda uygulamasındaki canlı destek üzerinden bugün saat 1'e doğru faturalı hattımla ilgili bir sorum oldu. Yeni tarifeye geçmek istediğimde, fatura kesim tarihinden önce geçersem 10 günlük ücret mi, yoksa tüm tutarın mı yansıtılacağını sordum. Müşteri temsilcisi D***, günlük bazda hesaplanacağını ...

Uzun süredir Vodafone'un "Yalın Fırsat 60 GB" tarifesini kullanıyorum. Tarifem kapsamında 60 GB internet, 1000 SMS ve 250 dakika hakkım bulunmakta ve aylık faturam yaklaşık 340 TL civarındaydı. Ancak taahhüdümün bitmesine yakın, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana sunulan yeni teklif, 40 GB ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adres bilgilerimi güncellemek amacıyla müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci (isim: F**) son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, ayrıca bana yanlış bilgi verdi. Fatura adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir adres bilgisini bana iletti ve bu k...

Vodafone’un internet üzerinden data hattı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 15 gün sonra sim kartım elime ulaştı ancak üzerinde numara bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım fakat ev interneti, müşteri memnuniyet merkezi, kurumsal gibi farklı birimlere yönlendirildim ve hiçbiri ...

Vodafone'dan, Bayrampaşa Forum şubesinden yeni bir hat aldım. Ancak bana hâlâ aktif olan, başka birine ait bir hattı vermişler. Hattı telefona taktığımda, yurt dışında kullanıldığını ve WhatsApp'ta başka biri tarafından kullanıldığını fark ettim. Vodafone'un bu kadar çok reklam yapmasına rağmen böyl...