Vodafone müşteri memnuniyeti

Vodafone faturalı hattımla ilgili daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle bu platformdan şikayette bulunmuştum. Bugün, Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım ve bana uygun fiyatlı olduğu söylenen bir tarife önerildi. Telefonda verilen bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve detayları mobil uygul...

Kısaca ve öz şekilde söylüyorum, bir daha böyle bir çevirme durumu olduğunda ve aynı cihaz teklif indirimi gelirse bu operatörü değiştireceğim. Şaka mı bu? 50.000 TL'lik cihazı alıyoruz, eee? Yüzde 15 indirim boşuna koymuşsunuz, indirim çekini. Etimiz ne ki, biz bu telefonu alalım?

Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifenin aylık ücreti 2 aydır 520 TL olarak yansıtılıyor. Ancak aynı tarifenin yeni müşterilere veya başka kullanıcılara 260 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla sunulduğunu öğrendim. Şubat ayından beri bu fiyat farkı devam ediyor. Müşteri numaram/telefo...

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 20GB tarifesini kullanıyorum ve 8 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemin yenilenmemesi ve benzer içerikte bir teklif sunulmaması nedeniyle daha önce şikayette bulundum. Bunun üzerine 10-13 Kasım 2025 tarihleri arasında Vodafone tarafından “şikayetinizin sonucu ...

Vodafone Red'li Özel 30 GB Ultra paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aylık 450 TL ödeme yapıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında, taahhüdümün 15 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği ve bu tarihten sonra aynı paketin fiyatının 650 TL’ye yükseleceği bilgisi yer alıyor. Herhangi bir ek hizmet ...

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını düzenli olarak kullanıyorum. Ancak, son zamanlarda sürekli olarak sadece indirim kuponu çıkıyor ve internet hediyesi neredeyse hiç verilmiyor. Diğer operatörler Salla Kazan gibi kampanyalarla müşterilerine sık sık internet hediye ederken, ...

Vodafone faturalı hattımda (numara sonu 4263) 14 Kasım Cuma günü saat 03:21’de, hattımda kullanımım devam ederken aşım paketi başlatıldı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman müşteri memnuniyeti için ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu kez müşteri hizmetlerini...

Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...

Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 8684) Ağustos ayında tarife aşımı yapıldığı belirtilerek tarafıma 1.250 TL fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödedim ve müşteri memnuniyeti için 1.000 TL iade edileceği sözlü olarak iletildi. Ancak Eylül ayında yine fatura aşımı olduğu gerekçesiyle bu kez 690 TL ...

Geçtiğimiz günlerde yurt dışına kısa süreli bir seyahat gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında hat üzerinden hiçbir şekilde görüşme yapmadım, SMS göndermedim, internet kullanmadım ve herhangi bir yurt dışı kullanım talebinde de bulunmadım. Buna rağmen, hattımdan 'yurt dışı ayak bastı ücreti' adı al...

Vodafone faturalı hattımda biten taahhüdüm için defalarca arayan müşteri hizmetleri çok yüksek paket ücretleri önermeleri karşılığında numara taşıma ve yeni abonelere özel Vodafone internet sitesinde görünen paketlere geçiş yapamayacağımı belirttiler. Buradan anlaşılan Vodafone mevcut müşteriyi koru...

Eylül ve Ekim aylarında Yanımda uygulamasından kazandığım Migros aylık 100 TL'lik hediye kuponların geçersiz olması sebebiyle oluşturduğum şikayet için, 22 Ekim Çarşamba günü 14.53'te müşteri hizmetleri tarafından arandım. İlk faturamda 200 TL'lik indirim yapılacağı söylendi. Fakat, 7 Kasımda oluştu...

Vodafone faturalı hattım için üç aydır 1200 TL fatura ödüyorum. Daha önce aynı hatta 450 TL ödüyordum ve taahhüdüm bitince bana başka hiçbir uygun tarife sunulmadı, sadece bu yüksek fiyatlı tarife teklif edildi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım çünkü alternatif bir seçenek yoktu, aksi takdirde 20...

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim ve yıllardır aynı operatöre sadık kalmama rağmen taahhüdümün bitmesiyle birlikte sunulan yeni tarife fiyatlarının inanılmaz derecede yükseldiğini fark ettim. Buna karşın, Vodafone’a yeni gelen veya numarasını taşıyan kişilere çok daha uygun kampanyalar sunulu...

Vodafone Red 18 tarifesini uzun yıllardır kullanıyorum. Kasım ayında faturamda ciddi bir artış yaşandı ve önceki dönemlerde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olan 550 TL'lik bir fatura ile karşılaştım. Üstelik yeni dönemde internet ve dakika haklarım da azaldı. Bu kadar köklü ve kurumsal bir firmada...