Vodafone müşteri memnuniyeti

15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesine bağlıyım. Uzun süredir her ay 670 TL fatura ödüyorum. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesinde yeni müşterilere aynı paket için 245 TL fiyat sunulduğunu gördüm. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti...

12.07.2025 tarihinde Vodafone Red'li tarifesine geçiş yaptım ve o günden bu yana kullanıyorum. Ancak, tarife içeriği bana fazla geldiği için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği için 1603,20 TL ...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda sınırsız internetli bir tarife kullanıyorum. Ancak mevcut tarifemin fiyatı oldukça yüksek ve yeni bir tarife seçmek istediğimde bana sunulan seçeneklerin de hem fiyatları çok yüksek hem de içerikleri oldukça yetersiz. Özellikle yeni müşterilere ya da bel...

23 Ekim’de Samsun’da, Google üzerinden bilinmeyen bir sabit numarayı araştırırken karşıma 11877 numara sorgulama ekranı çıktı. Sorgulama yaptığımda beni SMS’e yönlendirdi ve hiçbir şekilde ücretli olduğuna dair bir onay ekranı çıkmadı. SMS gönderdikten sonra “numara veri tabanında kayıtlı değildir” ...

10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhüdüm 21 Ekim 2025’te sona erdiği için, yüksek ücretlerden dolayı operatör değişikliği yaptım. Ancak Vodafone, taahhüdüm bitmiş olmasına ve hatta operatör değişikliği yapmış olmama rağmen, eski paketimi bana sormadan tekrar yüklemiş. Müşte...

Vodafone Red tarifesi için yaklaşık bir yıl önce 2 senelik bir sözleşme yaptım. Sözleşme kapsamında, ikinci dönem ücretinin 290 TL’den 320 TL’ye çıkacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de yazılı olarak taahhüt edildi. Bu bilgiyi müşteri hizmetleriyle iki kez telefon görüşmesi yaparak da teyit ettim v...

22 Ekim Çarşamba günü saat 08.42’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Hediye Çarkı ile ilgili yaşadığım sorunu iletmek istedim. Yaklaşık 1,5 aydır Hediye Çarkı’ndan internet hediyesi alamıyorum. Uygulamanın tüm güncellemelerini yaptım, farklı çözüm yolları denedim ve bu sorunu daha önce de müş...

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmişti ve sunulan yeni paketi aldıktan kısa bir süre sonra, eski tarifeme geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu işlem gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine şikayet oluşturdum. 16 Ekim’de müşteri temsilcisi tarafından arandım, “5 dakika sonr...

21 Ekim tarihinde Vodafone üzerinden Samsung a26 model ek cihaz siparişi verdim ve hızlı teslimat seçeneğiyle 12:00-15:00 saat aralığını tercih ettim. Tüm gün boyunca evde siparişi beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 1003373555. Teslimatla ilgili bilgi almak için ...

Yaklaşık 9-10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Faturalı Red 15 tarifesini kullanıyorum. Mevcut kampanyam 1 ay sonra sona erecek ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana yeni kampanya olarak aylık 395 TL teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat şu ana kadar bana özel herhangi ...

Vodafone hattımda şu anda sınırsız sosyal medya (Instagram, Spotify vb.) ve +25 GB internet içeren bir tarifeyi, vergi dahil aylık 149 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüt sürem 10 gün sonra sona erecek. Taahhüdüm bitmek üzereyken, aynı veya benzer içerikteki bir tarife için bana 910 TL gibi çok...

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hattımı düzenli olarak kullanmaya devam ettim. Şu anda Red'li 50 GB tarife paketini taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem 31 Ekim 2025 tarihinde sona erecek. Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife tekliflerin...