to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşterisine %100 Artan Fiyat Teklifi Ve Düşük Seçenek Sunulmaması
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Yalın Fırsat 20 GB paketindeyim. Şu anda bu paket için aylık 279 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca yeni teklifleri kontrol ettiğimde, aynı paket için tarafıma aylık 470 TL gibi yaklaşık yüzde 100’e yakın zamlı bir fiyat sunulduğunu gördüm.
Mevcut paketimin bu kadar yüksek bir artışla tekrar önerilmesini ne ticari açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Üstelik bana daha düşük kullanımlı, daha uygun fiyatlı bir seçenek dahi sunulmuyor; ekrandaki tüm teklifler benzer şekilde yüksek seviyede. Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım, müşteri sadakatinin kesinlikle gözetilmediğini gösteriyor.
Vodafone’dan, özellikle mevcut müşterileri için daha makul, piyasayla ve alım gücüyle daha uyumlu fiyatlar belirlemesini ve sadık müşterilerini bu kadar yüksek artışlara mecbur bırakmamasını bekliyorum. Sunulan bu tekliflerin tekrar gözden geçirilerek daha mantıklı ve kabul edilebilir bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
